常见问题

一次评估不承诺改变孩子。它的作用是减少盲目试错，让家庭知道应该先处理什么，以及下一周从哪里开始。

云息聚焦日常教育情境、家庭互动和行动调整，不提供精神障碍诊断或医疗治疗。遇到超出服务范围的情况，会建议转介。

课程通常提供普遍知识和通用方法。云息首次评估会分别了解家长和孩子的具体经历，再针对当前家庭提出行动建议。

老师主要了解孩子在学校中的学习和表现。云息聚焦家庭互动、亲子冲突和家庭中可以调整的行动。

不会逐字转述。报告呈现问题模式和行动建议。涉及自伤、他伤、虐待等重大安全风险时，会依约启动例外告知和转介。

首次沟通开始前可全额退款。服务开始后，不因主观感受未达预期而退款。云息未按约履行时，会提供补救或相应退款。

两次沟通完成后，报告将在48小时内通过线上方式提供。完整首次评估包含一次10分钟结果说明。

可以。额外30分钟专业咨询师讲解每次300元。